Договор об использовании сервиса SemeyAi.CRM (публичная оферта)

Настоящий «Договор об использовании сервиса SemeyAi.CRM» (далее — «Договор») определяет взаимные права, обязанности и ответственность Индивидуального предпринимателя «TECHNO.COM» (Сосов Максим Петрович), далее — «Компания», с одной стороны, и любого дееспособного физического лица старше 18 лет или юридического лица (далее — «Пользователь»), которое акцептирует (принимает) условия настоящего Договора, с другой стороны, именуемых по отдельности «Сторона», а совместно — «Стороны», о нижеследующем.

Глоссарий

Сервис

программный комплекс SemeyAi.CRM, размещённый по адресу crm.semeyai.com: журнал записей клиентов, база клиентов, справочники, статистика, модуль WhatsApp-уведомлений и связанные функции.

SaaS (Software as a Service)

модель предоставления программного обеспечения как услуги через сеть Интернет, без установки на оборудование Пользователя.

Личный кабинет

защищённая часть Сервиса, доступная Пользователю после авторизации.

Учётная запись

совокупность данных о Пользователе (логин — номер телефона, пароль, права доступа), необходимая для его идентификации в Сервисе.

Авторизация

процесс проверки введённых Пользователем данных, по результатам которого определяется право доступа в Личный кабинет.

Акцепт

полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путём совершения действий, указанных в разделе 2.

Данные Пользователя

вся информация, внесённая Пользователем в Сервис: база клиентов, записи, справочники, настройки, переписка.

Тариф

стоимость и состав услуг, согласованные Сторонами.

1. Предмет Договора

1. Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса по модели SaaS, а Пользователь обязуется использовать Сервис на условиях настоящего Договора и оплачивать услуги согласно Тарифу.
2. Доступ предоставляется через сеть Интернет; установка программного обеспечения на оборудование Пользователя не требуется.
3. Компания вправе развивать и изменять функциональность Сервиса, не ухудшая его основного назначения.

2. Порядок заключения Договора

1. Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептом считается любое из действий: авторизация в Сервисе; начало фактического использования Сервиса; оплата услуг.
2. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.
3. Договор действует с момента Акцепта и до его расторжения любой из Сторон в порядке раздела 8.

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

1. Стоимость использования Сервиса определяется Тарифом, согласованным Сторонами (счётом, отдельным соглашением).
2. Оплата производится в тенге на реквизиты Компании в порядке и сроки, определённые Тарифом.
3. Об изменении Тарифа Компания уведомляет Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новым Тарифом.
4. Неоплата услуг в согласованный срок даёт Компании право приостановить доступ к Сервису после предварительного уведомления. Данные Пользователя при приостановке сохраняются не менее 90 (девяноста) календарных дней.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Компания обязуется:

1. Обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, за исключением времени проведения технических работ и обстоятельств, не зависящих от Компании.
2. Выполнять ежедневное резервное копирование Данных Пользователя с периодической проверкой восстановимости копий.
3. Обеспечивать защиту Данных Пользователя: шифрование соединений (HTTPS), хранение паролей в необратимо зашифрованном виде, разграничение прав доступа, журналирование изменений.
4. Не передавать Данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. По письменному запросу Пользователя предоставить полную выгрузку его Данных в машиночитаемом формате в срок не более 3 (трёх) рабочих дней.
6. Оказывать Пользователю консультационную поддержку по работе Сервиса.

4.2. Компания вправе:

1. Проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Пользователя заранее.
2. Приостановить доступ при нарушении Пользователем условий Договора или требований законодательства.

4.3. Пользователь обязуется:

1. Использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.
2. Обеспечивать наличие законных оснований (согласий субъектов) на обработку персональных данных своих клиентов, вносимых в Сервис, включая согласие на получение уведомлений по каналам связи (телефон, WhatsApp).
3. Сохранять конфиденциальность учётных данных; не передавать доступ третьим лицам. Все действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
4. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход средств защиты или получение несанкционированного доступа к данным иных пользователей.

4.4. Пользователь вправе:

1. Использовать все функции Сервиса в рамках выбранного Тарифа.
2. В любой момент получить полную выгрузку своих Данных (п. 4.1.5).
3. Расторгнуть Договор в порядке раздела 8 с получением копии своих Данных.

5. Ответственность Сторон

1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Компания не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя и работать непрерывно и безошибочно.
2. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду и иные косвенные убытки Пользователя, а также за последствия решений, принятых Пользователем на основании данных Сервиса.
3. Совокупная ответственность Компании по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний месяц использования Сервиса.
4. Пользователь несёт полную ответственность за законность обработки внесённых им персональных данных своих клиентов и за содержание рассылаемых через Сервис сообщений.
5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, масштабные сбои сетей связи и электроснабжения.

6. Защита данных

1. Данные Пользователя являются собственностью Пользователя. Компания выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Пользователя, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V.
2. Компания применяет организационные и технические меры защиты, перечисленные в п. 4.1.3, и обеспечивает раздельное хранение данных разных пользователей.
3. При прекращении Договора Компания передаёт Пользователю полную копию его Данных и по письменному требованию удаляет их из Сервиса, за исключением сведений, хранение которых обязательно по законодательству.
4. Подробные условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности.

7. Права на интеллектуальную собственность

1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и наименование принадлежат Компании.
2. Пользователю предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использования Сервиса на срок действия Договора.
3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис или создавать на его основе производные продукты.
4. Права на Данные Пользователя сохраняются за Пользователем в полном объёме.

8. Заключительные положения

1. Применимым правом по настоящему Договору является право Республики Казахстан.
2. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. При расторжении применяются положения п. 6.3.
3. Компания вправе изменять условия настоящей оферты с публикацией новой редакции по адресу crm.semeyai.com/offer. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.
4. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
5. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.